Diritto di recesso

Gli acquisti effettuati sul nostro sito sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.

Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs n. 185/99 (attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza) e, per quanto concerne la tutela della riservatezza dei dati personali, sarà sottoposta alla normativa di cui al D.Lgs 30 giugno 2003 n.196 (Testo Unico sulla riservatezza dei dati).

Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Honeydog, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Honeydog non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

In caso di ordine errato (ho ordinato un prodotto e ne ho ricevuto uno diverso, non corrispondente alla descrizione, difettoso o incompleto) si hanno dieci giorni di tempo, dalla data di consegna, per esercitare il diritto di recesso, cioè la possibilità di restituire il prodotto previa comunicazione da farci pervenire prima dell’invio dello stesso.

Potete contattarci sia tramite email che compilando l’ apposito FORM per spiegarci il motivo del reso e vi forniremo indirizzo a cui rispedire il prodotto.

Se il consumatore fa uso del suo diritto di recesso dovrà sostenere i regolari costi per la restituzione, questo a meno che la merce non corrisponda a quella ordinata (ho ordinato un prodotto e ne ho ricevuto uno diverso, quindi ho ricevuto un prodotto che non desideravo)


Accettiamo la restituzione solo di articoli in perfette condizioni rifondendone l’intero ammontare (tranne le spese di imballaggio e spedizione, come previsto dalla legge italiana) sotto forma di buono spendibile presso la nostra boutique online

  • merce integra e restituita nell’imballo e/o confezione originale
  • completa in tutte le sue parti ( cellophane, etichetta, confezione, documento di viaggio)
  • sono esclusi dai resi Shampoo, balsami e tutti i prodotti Eye envy se non sigillati

Il prodotto deve essere obbligatoriamente restituito con spedizione expressa e tracciabile (raccomandata 1, pacco celere 1, corriere espresso 24 ore, assicurata)


Reso Express

Offriamo al cliente la possibilità di usufruire del nostro corriere privato. In questo caso, dopo vostra richiesta, invieremo il nostro corriere a ritirare la merce presso il vostro indirizzo ( non vi è la possibilità di accordare gli orari). Il costo del servizio ri reso express è di € 12,00.

Potremo concordare con voi il giorno che preferite per il ritiro da parte per il corriere; nel caso in cui il corriere non vi trovasse a casa e quindi considerasse la richiesta di ritiro come “mancata” vi verranno addebitate comunque le spese del servizio. Per evitare questo spiacevole disguido potete anche richiedere il ritiro presso un ufficio o un negozio di vostra fiducia che abbia orari più flessibili.

Se vi accorgeste dopo il checkout di aver acquistato una taglia o un’opzione errata, scriveteci immediatamente e cercheremo di provvedere alla correzione.


Non verrano fatte restituzione per acquisti di abbigliamento in taglia errata se non nel caso in cui si trattasse di un errore da parte di honeydog o di un’ errore presente all’ interno della descrizione o della guida taglie. Per questo vi consigliamo di consultare la sezione Guida Taglie in cui spieghiamo dettagliatamente come prendere le misure e forniamo una guida taglie dei singoli brand e di leggere attentamente le descrizioni prodotto all’interno della quale possono esserci variazioni di misure rispetto alla tabella standard. Vi invitiamo a contattarci prima dell’acquisto in caso di dubbio

Non si accettano restituzioni di prodotti che sono stati utilizzati, danneggiati, incompleti o sporchi.

La spedizione di ritorno, fino all’attestato di avvenuto ricevimento è sotto la completa responsabilità del cliente: quindi in caso di danneggiamento o perdita del pacco è responsabilità del cliente

Il diritto di recesso NON potrà essere applicato su:

  • prodotti personalizzati
  • articoli realizzati su misura
  • prodotti acquistati in periodi di saldi
  • prodotti acquistati nella sezione Outlet
  • prodotti Eye Envy se non sigillati
  • shampoo, balsami e prodotti per la cura se non sigillati

Garanzia di responsabilità

Se il consumatore dovesse trovare evidenti difetti nell’imballaggio (dovuto al trasporto) sarà tenuto a darne immediata comunicazione scrivendo al momento della consegna una nota al corriere( imballo danneggiato,riserva di controllo) e scrivere al nostro servizio clienti per metterci al corrente del fatto.Se la merce all’ interno dovesse risultare danneggiata provvederemo alla sostituzione,previa spedizione da parte vostra della merce e imballaggio danneggiato e copia che attesti che il danno e’ stato provocato dal corriere.

Right of withdrawal

Purchases made on the site Honeydogboutique.com are governed by Italian law on mail-order sales.

Each purchase transaction will be governed by the provisions of Legislative Decree n. 185/99 (implementing Directive 97/7 / EC on the protection of consumers in respect of distance contracts) and, as regards the protection of confidentiality of personal data, will be submitted to the rules of Legislative Decree June 30, 2003 196 (Consolidated data privacy).

The customer, by sending electronic confirmation of your purchase order, unconditionally accepts and agrees to observe in its relations with Honeydog, the general conditions and payment transcribed below, declaring that I have read and accepted all the information provided to him under the rules mentioned above, and also recognizing that Honeydog not consider itself bound to different conditions unless previously agreed in writing.

In case of the wrong order (I ordered a product and I received a different one, not corresponding to the description, defective or incomplete) will have ten days from the date of delivery, to exercise the right of withdrawal, ie the ability to return the product upon notice to send us before sending the parcel

You can contact us either via email, that filling out the ‘special form or via private message on the Facebook page, we will explain the reason for return and we will provide shipping address.

If the consumer makes use of his right of withdrawal must bear the regular costs for the return, this unless the merchandise is not what was ordered (I ordered a product and I received a different one, so I got a product that did not want )

Honeydog only accept the return of items in perfect condition (undamaged and returned in the original packaging, complete in all its parts; cellophane, packaging, travel document) refunding the whole amount (excluding the costs of packaging and shipping, as required by Italian law) as well be spent in our shop online.

The product must be returned with express delivery and traceable (recommended 1, 1 parcel services, courier 24 hours, guaranteed)

They can expect not made restitution for clothing purchases in the wrong size. For this please consult the page Size Guide (guida taglie) where we explain in detail how to take measures and provide guidance sizes of individual brands.

If you find after checkout to have bought a size wrong, report it immediately and we will try to correct it.

We do not accept returns of products that have been used, damaged, incomplete and / or dirty.

The return shipment until the certificate of receipt is under the responsibility of the customer: so in case of damage or loss of the package is the customer’s responsibility

The right of withdrawal can not be applied on personalized or custom made or purchased products in sales periods or Sales section

Warranty and liability

If the consumer were to find obvious defects in the packaging (due to transport) it will be required to immediately notify by writing a note on delivery to the carrier (damaged packaging, subject to control) and write to our customer service to put us aware .If the goods to ‘internal should be damaged we will replace, after shipment by your merchandise and damaged packaging and copy stating that the damage’ was caused by the carrier.